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Transformation de la plateforme de gestion des prêts de Société Générale pour améliorer l’efficacité opérationnelle

La plateforme de gestion des prêts de Société Générale s’inscrivait dans une transformation digitale plus large, mais l’expérience existante était complexe et inefficace, ralentissant les processus d’approbation des crédits et impactant la performance opérationnelle

.Pour y répondre, j’ai travaillé avec l’équipe à la refonte de la plateforme de financement, en créant une expérience moderne et ergonomique qui simplifie les demandes de prêt, accélère les workflows de validation et améliore la productivité des utilisateurs internes.

Dashboard screen showing deal projects with details like amount, expected date, deal stage, loan structuring, and credit approval status, including a new project button.

Objectifs

  • Refonte de la plateforme de financement pour améliorer l’utilisabilité et l’efficacité
  • Optimisation des workflows pour réduire le temps de traitement et améliorer l’efficacité opérationnelle globale
  • Réduction des frictions dans les processus de demande et de validation de crédit
  • Amélioration de la performance opérationnelle et de la productivité des équipes internes
  • Construction d’une interface scalable et cohérente alignée avec les contraintes enterprise
User interface of Société Générale's deal structuring platform showing sections to manage deal team members by dragging and dropping participant cards labeled with names, roles, and locations.

Méthodologie

  • User research avec les parties prenantes internes pour comprendre les workflows de crédit et les points de friction
  • Animation d’ateliers pour aligner les équipes Business et Tech
  • Définition de la structure de la plateforme et des fonctionnalités clés en fonction des besoins métier
  • Livraison de maquettes haute fidélité alignées avec les contraintes métiers et réglementaires
  • Collaboration étroite avec les équipes de développement pour garantir la faisabilité technique
User interface of a financing platform showing details for Harris 3-yr $650m and SG $25m commitment including confidential level options, deal description, origination country, business line, deal stage, team & compliance info, expected dates, and booking entities.

Résultats

  • Réduction du temps de traitement de 30% et de validation des demandes de crédit
  • Simplification de workflows complexes en interactions plus intuitives
  • Amélioration de l’efficacité des utilisateurs internes gérant les demandes de prêt
  • Augmentation de la productivité de +10% des équipes de gestion du crédit
  • Contribution au succès de la transformation digitale de Société Générale